Aby założyć konto, zarejestruj się na www.Q2pranie.pl lub pobierz aplikację Q2 Pranie z Google Play lub App Store, a następnie podaj imię, numer telefonu, adres e-mail i ustaw hasło.

Podczas rejestracji otrzymasz SMS-em 4-cyfrowy kod. Wprowadź go w odpowiednim polu, aby potwierdzić rejestrację. Gotowe!

Za chwilę otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rejestracji i indywidualny kod PIN do logowania się w pralniomatach Q2 Pranie.

W rozwijanym menu aplikacji sprawdzisz status swoich zamówień, zasilisz konto i sprawdzisz cennik, aby samodzielnie oszacować koszt prania, które chciałbyś pozostawić w pralniomacie.

Aby zlecić pranie, udaj się do najbliższego pralniomatu, a następnie zaloguj się do systemu, wpisując na ekranie pralniomatu numer telefonu oraz kod PIN. Znajdziesz go w aplikacji Q2 Pranie oraz po zalogowaniu się na konto w przeglądarce.  Szafka otworzy się automatycznie, a na panelu pojawiają się usługi do wyboru.

1. Najpierw wybierz kategorię (Pranie, Pranie na wagę, Magiel. Czyszczenie butów z impregnacją)
2. Następnie wybierz rodzaj usługi (np. Pranie wodne, pranie chemiczne, Aqua-Dry)
3. Jak chcesz, dodaj usługi specjalistyczne (np. Apretura, Superkantki, Krochmal, Ozonowanie obuwia)

Zamknij szafkę i gotowe!

Informacja o nowym zamówieniu trafia do Q2 Pranie, a zamówienie staje się widoczne na Twoim koncie. Otrzymasz też powiadomienie SMS z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz ID zamówienia.

Po otrzymaniu Twojego prania, pracownicy pralni wprowadzą koszt usługi do aplikacji i przystąpią do realizacji, o czym zostaniesz poinformowany SMS-em. Zamówienie możesz opłacić tuż po otrzymaniu wyceny lub dopiero przed odbiorem z pralniomatu. Płatności dokonuje się przez konto przedpłacone, które wcześniej trzeba doładować dowolną kwotą z karty płatniczej. Gdy pranie będzie gotowe, otrzymasz SMS z informacją o czekającej przesyłce w pralniomacie. Zaloguj się do systemu, otwórz szafkę i odbierz czyste, starannie spakowane i wyprasowane pranie.

W przypadku usług podstawowych (pranie chemiczne, wodne, prasowanie), za wyjątkiem czyszczenia obuwa, Twoje pranie będzie gotowe do odbioru w ciągu 48h (dni robocze) od momentu otrzymania wyceny usługi od pracownika pralni.  Wycenę usługi otrzymasz najpóźniej w ciągu 24h od włożenia brudnego prania do pralniomatu. Maksymalny czas realizacji usługi wynosi więc 72h, ale zazwyczaj wyrabiamy się w 24h.

Usługa czyszczenia obuwia realizowana się w ciągu od 8 do 16 dni. Czas oczekiwania jest wydłużony, ponieważ buty wysyłane są do wyspecjalizowanej w czyszczeniu obuwia pralni w innym mieście. Transporty realizowane są w każdy czwartek, dlatego przykładowo, gdy zostawisz buty w pralniomacie w środę – gotowe do odbioru będą za 8-9 dni, zostawiając je w piątek – za 13-14 dni.

Pranie powinno zostać odebrane z pralniomatu w ciągu 7 dni. Jeżeli jednak nie zostanie odebrane w terminie, przed opróżnieniem szafki, wysyłamy przypomnienie o konieczności odbioru lub kontaktujemy się telefonicznie. Jeżeli pranie w dalszym ciągu nie zostanie odebrane, wracam do pralni, gdzie poczeka na Ciebie nawet 30 dni.

Zarówno koszt odbioru brudnego prania z pralniomatu, jak i dostarczenie czystego z powrotem w to samo miejsce są bezpłatne.

Specjaliści z firmy EBS wyceniają usługę zgodnie z dostępnym na naszej stronie cennikiem i wybranym przez Ciebie zakresem usług. W przypadku wątpliwości pracownik pralni będzie kontaktował się telefonicznie. Jeżeli jednak nie zgadzasz się z przesłaną wyceną, możesz skontaktować się nami bezpośrednio: pomoc@q2pranie.pl. Na pewno się dogadamy.

Prasowanie zawarte jest w cenie usług: pranie wodne, pranie chemiczne oraz AQUA-DRY. Prania na wagę nie jest prasowane. Usługę prasowania możesz też zlecić niezależnie, zostawiając  w szafce czyste ubrania.

Używamy profesjonalnych żelazek parowych, które ogrzewane są tylko i wyłącznie przepływająca pod ciśnieniem parą wodną. Rękawy koszul prasujemy w kant.

W każdej sytuacji budzącej wątpliwość, personel pralni przed wykonaniem usługi kontaktuje się z Klientem telefonicznie i ustala wycenę indywidualnie.

Co do zasady asortyment prany jest zgodnie z fabrycznymi oznaczeniem. W przypadku braku fabrycznego oznakowania informującego o sposobie prania, odzież lub inny asortyment zostanie przyjęty przez pralnie na odpowiedzialność Klienta.

Tak, może zostać przyjęty przez pralnię, ale wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.

Dokładamy wszelkich starań i używamy wszystkich dostępnych technik prania, aby usunąć plamy. Zawsze istnieje jednak ryzyko, że nie wszystkie zostaną całkowicie zlikwidowane.  Szczególnie trudne są plamy z silnych barwników (w tym z kawy, herbaty, barszczu, coca-coli, tuszu), z klejów i substancji lepkich czy moczu. Nie możliwe do usunięcia się różnego rodzaju odbarwienia koloru, powstałe np. na skutek działania silnego detergentu czy bejcy.

Tak, ale w pojedynczych przypadkach proces czyszczenia odzieży może ujawnić wady konstrukcyjne wyrobu, które uwidoczniają się w postaci m.in. deformacji. Na tkaninie mogą pozostać też ślady po oczyszczeniu puchu z jego naturalnej warstwy.

Tak, ale w przypadku materiału będącego połączeniem np. czarnej skóry z jasną bawełną, istnieje ryzyko zafarbowania. Usługa jest wykonywana wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.